Syarat & Ketentuan

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Kami", "Garasin", atau "Penyedia" berarti GARASI INDONESIA, badan usaha yang menyediakan dan mengoperasikan perangkat lunak Garasin.
• "Layanan" berarti aplikasi manajemen bengkel berbasis web dan aplikasi pendukungnya, beserta seluruh fitur di dalamnya.
• "Tenant" atau "Anda" berarti bengkel, perusahaan, atau perorangan yang mendaftarkan akun dan menggunakan Layanan untuk kegiatan usahanya.
• "Pengguna" berarti pemilik maupun staf Tenant yang diberi akses masuk ke dalam akun Tenant.
• "Pelanggan Akhir" berarti konsumen yang dilayani oleh Tenant, baik yang datang langsung maupun melalui aplikasi pelanggan.
• "Fee Platform" berarti biaya penggunaan Layanan yang dihitung dari transaksi yang diselesaikan melalui Layanan.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada Syarat & Ketentuan ini. Bila Anda tidak menyetujuinya, mohon tidak menggunakan Layanan.

Garasin adalah perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk mengelola operasional bengkel, meliputi antrian dan booking servis, transaksi jasa dan penjualan sparepart, stok barang, data pelanggan dan kendaraan, kas dan bank, serta laporan keuangan dan kinerja.

Garasin berkedudukan sebagai penyedia perangkat lunak. Kami bukan pihak dalam perjanjian jual beli atau jasa antara Tenant dan Pelanggan Akhir, tidak menjual barang atau jasa perbengkelan, dan tidak menerima pembayaran dari Pelanggan Akhir atas nama Tenant.

Layanan dijalankan melalui peramban dan membutuhkan koneksi internet. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu untuk pengembangan produk, dengan pemberitahuan wajar bila perubahan tersebut berdampak besar pada cara Anda bekerja.

Anda wajib memberikan data yang benar dan mutakhir saat mendaftar, termasuk nama usaha, alamat, nomor telepon, dan alamat email yang aktif. Alamat email diverifikasi sebelum akun dapat digunakan sepenuhnya.

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda, termasuk aktivitas Pengguna yang Anda beri akses. Kami menyediakan verifikasi dua langkah dan pengaturan hak akses per peran — sangat kami sarankan untuk mengaktifkannya.

Segera beri tahu kami bila Anda menduga terjadi penggunaan akun tanpa izin.

Setiap Tenant memiliki ruang data yang terpisah. Anda tidak diperkenankan mencoba mengakses data Tenant lain dengan cara apa pun.

Garasin tidak menerapkan biaya langganan bulanan maupun tahunan. Kami mengenakan Fee Platform atas setiap transaksi yang berhasil diselesaikan melalui Layanan, dengan tarif yang disepakati untuk masing-masing Tenant.

Fee Platform dari seluruh transaksi dalam satu periode bulanan dijumlahkan menjadi satu tagihan. Tagihan diterbitkan pada awal bulan berikutnya beserta tanggal jatuh temponya, dan rinciannya dapat Anda lihat pada menu Tagihan Platform di dalam Layanan.

Pembayaran tagihan diproses melalui iPaymu sebagai penyedia jasa pembayaran pihak ketiga. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran iPaymu yang menyediakan berbagai metode seperti transfer virtual account, QRIS, dompet digital, dan pembayaran di gerai retail. Ketentuan penyedia pembayaran tersebut berlaku atas proses pembayaran, dan kami tidak menyimpan data kartu Anda.

Status tagihan diperbarui secara otomatis setelah konfirmasi pembayaran diterima. Apabila tagihan melewati tanggal jatuh tempo, kami akan menyampaikan pengingat terlebih dahulu; bila tetap tidak ada penyelesaian, kami berhak membatasi sementara sebagian fungsi akun sampai tagihan dilunasi.

Ketentuan pengembalian dana diatur tersendiri dalam Kebijakan Refund yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Seluruh data yang Anda masukkan ke dalam Layanan — data pelanggan, kendaraan, stok, transaksi, dan keuangan — tetap menjadi milik Anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data tersebut kepada pihak mana pun.

Kami memproses data tersebut sebatas untuk menjalankan Layanan, menjaga keamanannya, dan memenuhi kewajiban hukum. Rinciannya dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda menjamin bahwa Anda berhak memasukkan data Pelanggan Akhir ke dalam Layanan dan telah memenuhi kewajiban Anda sebagai pengendali data pribadi berdasarkan peraturan yang berlaku.

Anda dapat meminta salinan data Anda selama akun masih aktif. Setelah akun ditutup, data disimpan selama jangka waktu yang wajar sebelum dihapus, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

Saat menggunakan Layanan, Anda tidak diperkenankan:

• menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk pencucian uang, penipuan, atau perdagangan barang ilegal;
• memasukkan data yang palsu, menyesatkan, atau bukan milik/kewenangan Anda;
• mencoba mengakses sistem, basis data, atau akun Tenant lain tanpa hak;
• mengganggu, membebani, atau merusak infrastruktur Layanan, termasuk melalui pemindaian, pengujian penetrasi, atau otomatisasi berlebihan tanpa izin tertulis dari kami;
• merekayasa balik, menyalin, atau menjual kembali Layanan maupun bagiannya tanpa izin tertulis dari kami;
• menggunakan Layanan untuk memproses pembayaran yang tidak berkaitan dengan kegiatan usaha perbengkelan Anda.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk kode program, tampilan antarmuka, merek, logo, dan dokumentasinya, adalah milik GARASI INDONESIA.

Anda diberikan hak pakai yang terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama akun Anda aktif dan kewajiban pembayaran Anda terpenuhi.

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia sepanjang waktu, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terencana akan kami beritahukan sebelumnya bila memungkinkan.

Gangguan yang berada di luar kendali kami — seperti kegagalan jaringan internet Anda, gangguan penyedia infrastruktur, atau keadaan kahar — berada di luar tanggung jawab kami.

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan peluang usaha yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa antara Tenant dan Pelanggan Akhir, termasuk kualitas pekerjaan servis, harga, garansi, maupun pengembalian dana kepada Pelanggan Akhir.

Dalam hal apa pun, total tanggung jawab kami kepada Anda dibatasi sebesar jumlah Fee Platform yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan memberi tahu kami. Kewajiban pembayaran atas Fee Platform yang sudah timbul sebelum penghentian tetap berlaku.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda bila terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, tunggakan pembayaran yang tidak diselesaikan setelah pengingat, atau bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Sebelum penutupan permanen, kami memberi kesempatan wajar bagi Anda untuk mengunduh data Anda, kecuali bila penutupan dilakukan karena alasan hukum yang mendesak.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Untuk perubahan yang berdampak signifikan, kami akan memberitahukannya melalui email atau pemberitahuan di dalam Layanan sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas versi yang diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan kami upayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam waktu 30 hari kalender, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di tempat kedudukan kami.

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke [email protected] atau +62 878-5704-8457. Alamat lengkap kami tercantum pada halaman Kontak.